Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenta, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Warunki zwrotu:
- Produkt nie może być używany ani uszkodzony.
- Musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu.
- Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (potwierdzenie zakupu).
W celu sprawnej identyfikacji zwrotu prosimy o dołączenie numeru zamówienia lub formularza zwrotu. Brak danych może wydłużyć proces zwrotu.
Jak dokonać zwrotu?
- Uzupełnij Formularz Zwrotu i dołącz go do przesyłki w formie fizycznej
2. Odeślij produkt do paczkomatu:
Tulimisiek
+48 571 411 762
kontakt.tulimisiek@gmail.com
nr paczkomatu InPost: CHO13M (Kościuszki 3 Chorzów)
W przypadku wyboru innej formy zwrotu prosimy o kontakt: kontakt.tulimisiek@gmail.com
Koszty zwrotu ponosi kupujący, chyba że sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do ich pokrycia. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.
Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:
- Towar nie był używany, uszkodzony ani naruszony w sposób zmniejszający jego wartość,
- Towar jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (o ile takie posiadał),
-
Do przesyłki dołączono dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia).
3.2. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione.
Procedura reklamacyjna
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, mogą Państwo złożyć reklamację.
📩 Reklamację można zgłosić:
• drogą mailową na adres: kontakt.tulimisiek@gmail.com
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:
• imienia i nazwiska
• numeru zamówienia
• opisu wady produktu
• preferowanego sposobu rozwiązania reklamacji (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy)
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszty zwrotu wadliwego produktu oraz dostarczamy nowy towar lub dokonujemy zwrotu środków.
Klient ponosi koszty i ryzyko związane z odesłaniem produktu. Po dokładny adres do zwrotu prosimy napisać na e-mail:
kontakt.tulimisiek@gmail.com
z numerem zamówienia.
Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub zagubienie towaru w trakcie transportu zwrotnego. Aby zminimalizować ryzyko, zalecamy korzystanie z ubezpieczeń i usługi śledzenia przesyłek pocztowych.